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Es frecuente que la persona con síntomas no pida ayuda directamente y sea algún familiar o amigo cercano el que haga la demanda, pida consulta, porque identifique la necesidad de ayuda y no sabe como actuar. Cuando esto sucede es el familiar el que establece el primer contacto con el terapeuta y puede coincidir con un momento de crisis, un intento de suicidio o la aparición de conductas autodestructivas. La familia puede llamar para pedir información o se sienten desbordados y no saben como manejar la situación.
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